台南是個文化古都，充滿了歷史人文、生態、美食與農事體驗等多元面向的城市，但每次來到這裏，除了在古蹟拍照、排隊吃美食，對在地又有多少了解呢？
突破現有難關，危機化為轉機
2015年台南登革熱疫情重創在地的觀光產業，剛創業不久的芒果遊戲、南南文旅與府城國際租賃公司思考如何突破難關。學生創業的芒果遊戲專門打造結合旅遊型態的實境遊戲，南南文旅是開發南台灣在地各式深度旅遊樂趣的平台，傳統車行的三個千金創業的府城國際提供多元租車方案；經過腦力激盪與綜合三方的優缺點，決定開創一個全新的體驗式旅遊產品：將台南從荷蘭人到二二八的歷史典故，加上都市傳說和遺跡，都變成遊戲的內容，用包車的方式擴大遊戲距離，玩家透過和古人（惡靈）對話的過程深入體驗台南。
數位群聚加速新創產品成形
為了將產品更完整地呈現，三家公司組成「探險皮箱」接受數位群聚輔導。「我們原本是做實體遊戲的，從沒想過可以和數位科技結合」芒果遊戲負責人張麒威受輔導後發現，線上線下的串連可以更完整地呈現構想，因為是包車接送，索性連車上佈置都加入線索提示，司機也穿上古裝扮演關主的角色，「我們有些司機很投入，不僅化妝還會嚇玩家」府城國際的總經理張嫚容笑著分享有一次遊戲隔天車子恢復正常去接送日本客人，結果從座位下滾出一顆沒收到的道具心臟，嚇得客人渾身發抖地拿給司機。
打破傳統框架，擴大跨域可能性
「數位群聚打破我們的框架」南南文旅的黃婷提到，因為惡靈巴士的跨域合作機會，打開大家各種可能性。「以前我們以為包車就是這樣，頂多司機會英日語導覽就很厲害了」張嫚容從小在車行長大，探險皮箱打破她的視野，車子不只可以當交通工具，還可以是遊戲空間或聯誼機會，當初為了安撫長輩，她帶著司機們去拜拜讓大家接受惡靈鬼怪的想法，現在不僅年輕司機熱情投入，父母也因為有媒體報導轉而支持。惡靈巴士充份運用年輕人喜歡的部落客、討論區做網路口碑行銷，透過官網或旅遊產品平台就能直接下單預約，讓團隊充份掌握來客數，提供最完善的服務。
區隔化的產品讓惡靈巴士深受實境遊戲迷、密室脫逃玩家、工程師、老師等族群歡迎，其中不乏以往假日只愛待在家的族群，更反轉旅遊淡季的農曆七月成為玩家搶訂的熱門時段。推出幾年產品熱度不減，「還有客人重覆參加，每次帶不同的朋友一起來玩」，2021年雖然因疫情停止營業三個月，解封後迎來絡繹不絕的遊客，讓去年的營業額攀上新高。
探險皮箱發現遊戲過程容易創造玩家之間的革命情感，因此再推出主打交友聯誼的「戀愛巴士」，也透過惡靈巴士大量的數據資料掌握參與者習性，「我們的玩家願意花心力走進小巷」，芒果遊戲因此與新加坡合作引導國際遊客發掘城市亮點，還開發出只要手機和道具包，無人服務亦能深入體驗在地美食、美景、典故與人情的遊戲。南南文旅服務範圍也跨出台南市，陸續與地方政府、老街、不同領域的店家共同合作，例如與嘉義市在地31家店合作串聯6個景點推出「甜蜜怪獸大進擊」 玩遍嘉義市。
未來會不會加入虛擬實境，使更多人侃侃而談鄭成功三代在府城的故事、或是親子一起學習道教的儀式、銀髮族重回青春時光呢？讓我們一起期待吧！
